Условия предоставления услуги и возврата средств

Дата размещения и вступления в силу: 02 апреля 2026 года

Настоящий документ является неотъемлемой частью Публичной оферты и регулирует порядок предоставления услуги и возврата денежных средств.

1. Общие положения

1.1. Исполнитель: Ергарин Руслан Ринатович, гражданин Республики Казахстан.

1.2. Контакты: Телефон: +7 705 820 65 46 Электронная почта: support@uniquehost.ru Служба поддержки: booster.uniquehost.ru/support.php Сайт: https://uniquehost.ru

1.3. Услуга — предоставление доступа к сервису **UniqueVPN** (ранее UniqueHost) для обеспечения безопасного и защищённого подключения к сети Интернет.

2. Порядок предоставления услуги

2.1. Доступ к услуге предоставляется Заказчику в течение **24 часов** после поступления 100% оплаты выбранного тарифа.

2.2. После оплаты Заказчик получает данные для подключения (конфигурационные файлы .ovpn или другие учётные данные) через личный кабинет на сайте или по электронной почте, указанной при оплате.

2.3. Срок действия подписки соответствует выбранному тарифному плану и указан на странице тарифов сайта uniquehost.ru.

2.4. Автоматическое продление подписки включено по умолчанию. Заказчик может отключить автопродление в личном кабинете в любое время.

2.5. При превышении лимитов тарифа (объём трафика, количество одновременных устройств) доступ может быть временно ограничен или приостановлен до начала нового оплаченного периода.

2.6. Услуга предоставляется на условиях «как есть». Исполнитель не гарантирует постоянную максимальную скорость соединения, так как она зависит от интернет-провайдера Заказчика, нагрузки на серверы и других объективных факторов.

3. Права и обязанности Заказчика

3.1. Заказчик обязуется использовать услугу исключительно в законных целях и не нарушать законодательство Российской Федерации и Республики Казахстан.

3.2. Запрещается: передача данных для подключения третьим лицам, использование услуги для совершения противоправных действий, DDoS-атак, спама, нарушения прав третьих лиц.

3.3. Заказчик несёт полную ответственность за сохранность своих учётных данных и конфигурационных файлов.

4. Условия возврата и отмены платежа

4.1. Возврат денежных средств возможен только в следующих случаях:

В течение 5 (пяти) календарных дней с момента оплаты, если услуга не была использована (отсутствуют любые факты успешного подключения к VPN-серверам).
В случае технической невозможности предоставления услуги по вине Исполнителя (например, длительная недоступность всех серверов более 48 часов подряд).

4.2. Возврат не производится в случаях:

После начала использования услуги (любое успешное подключение к серверам, даже однократное).
При нарушении Заказчиком условий Оферты или настоящих Условий.
При добровольном отказе от услуги после активации подписки.
По истечении 5-дневного срока с момента оплаты.

4.3. Порядок оформления возврата:

Заказчик направляет запрос на электронную почту support@uniquehost.ru.
В запросе обязательно указать: номер платежа (transaction ID), дату оплаты, причину возврата и реквизиты для возврата (email или банковские данные).
Исполнитель рассматривает заявку в течение 10 (десяти) рабочих дней.
Возврат осуществляется за вычетом всех комиссий платёжных систем и банков, через которые производилась оплата.
Возврат происходит на те реквизиты с которых производилась оплата! (возможны исключения по тежническим причинам , уточнять в поддержке)

4.4. Решение о возврате принимается Исполнителем единолично на основании предоставленных документов и проверки фактов использования услуги.

4.5. Сроки зачисления возвращённых средств зависят от правил платёжной системы или банка Заказчика и могут составлять от 3 до 30 дней.

5. Ответственность сторон

5.1. Исполнитель не несёт ответственности за ущерб, возникший у Заказчика в результате использования услуги (включая потерю данных, перебои в работе интернета, блокировку аккаунтов и т.д.).

5.2. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за услугу в течение последних 30 дней.

5.3. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за соблюдение законодательства при использовании услуги.

6. Заключительные положения

6.1. Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Публичной оферты, размещённой на сайте https://uniquehost.ru.

6.2. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящие Условия в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте.

6.3. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации.